L'économie collaborative, pilier de la nouvelle consommation, a explosé ces dernières années, transformant radicalement la façon dont nous interagissons et consommons. Cette forme d'économie, basée sur l'accès et le partage plutôt que la possession exclusive, offre des avantages significatifs en termes de flexibilité, de coûts réduits et d'impact environnemental positif. Cependant, l'essor de l'économie collaborative soulève des défis importants en matière de sécurité et d'assurance, car les modèles traditionnels d'assurance se révèlent souvent inadaptés aux particularités de ce secteur en pleine expansion. L'absence d'une couverture d'assurance adéquate peut compromettre la pérennité des activités collaboratives, exposant les utilisateurs, les prestataires de services et les plateformes à des risques financiers considérables.
Avec un volume d'échange estimé à plus de 500 milliards d'euros à l'échelle mondiale en 2024, l'économie collaborative est devenue une force économique majeure. Une étude récente révèle que seulement 35% des participants à ce modèle économique disposent d'une assurance spécifiquement conçue pour leurs activités collaboratives. Cette lacune significative souligne l'urgence d'adapter et de moderniser les offres d'assurance pour répondre aux besoins spécifiques de cette nouvelle économie du partage, garantissant ainsi la sécurité et la confiance des acteurs impliqués.
L'économie collaborative : un paysage de risques en mutation
L'économie collaborative, tout en stimulant l'innovation et offrant de nouvelles opportunités, introduit une dynamique de risques inédite qui requiert une analyse approfondie et des solutions d'assurance sur mesure. Les modèles traditionnels d'assurance doivent évoluer afin de prendre en compte la complexité des relations entre les différentes parties prenantes, incluant les plateformes, les prestataires de services, et les consommateurs finaux. La nature même de l'économie du partage, où les actifs et les services sont utilisés de manière flexible et temporaire, crée des zones grises importantes en matière de responsabilité civile et de couverture assurantielle, rendant nécessaire une adaptation des produits d'assurance.
Risques traditionnels exacerbés par l'économie collaborative
Bien que certains risques soient inhérents à l'économie traditionnelle, l'économie collaborative amplifie considérablement leur potentiel d'impact et leur complexité. La multiplicité des acteurs impliqués dans une même transaction, l'utilisation partagée des biens, et la nature souvent informelle des accords rendent l'identification, l'évaluation et la gestion des risques particulièrement ardues. Il est donc crucial d'examiner attentivement comment ces risques traditionnels se manifestent de manière différente dans le contexte spécifique de l'économie collaborative et du partage de ressources.
Responsabilité civile : un défi majeur
La responsabilité civile représente un enjeu majeur et complexe dans le cadre de l'économie collaborative. Un simple incident, qu'il s'agisse d'un accident survenu dans un logement loué via Airbnb, d'un accident de la route lors d'un covoiturage via BlaBlaCar, ou de dommages causés par un prestataire de services à domicile, peut engendrer des conséquences financières considérables pour toutes les parties impliquées. Déterminer précisément qui est responsable et qui doit assumer les coûts liés à l'incident peut s'avérer particulièrement complexe, en raison du statut parfois flou des acteurs et de la difficulté à établir les responsabilités individuelles. Les polices d'assurance responsabilité civile traditionnelles peuvent ne pas être adaptées à ces situations spécifiques, laissant potentiellement les individus, les plateformes, et les prestataires de services vulnérables face à d'éventuelles réclamations.
- Airbnb : Responsabilité en cas d'accident dans un logement loué, de dommages causés aux biens des voisins, ou de blessures subies par les occupants. Spécificité : distinction complexe entre la responsabilité de l'hôte et la responsabilité de la plateforme en matière de sécurité.
- BlaBlaCar : Responsabilité en cas d'accident de la route impliquant des passagers, de dommages corporels ou matériels subis par les occupants du véhicule. Spécificité : Clarification du statut du conducteur (simple partage de frais versus transport professionnel) et de son obligation d'assurance.
- Plateformes de services (ex: TaskRabbit, Frizbiz) : Responsabilité en cas de dommages causés par le prestataire de services chez le client, de blessures subies par le client, ou de vols commis par le prestataire.
Dommages aux biens : une couverture essentielle
Les dommages aux biens représentent un autre risque important et fréquent dans l'économie collaborative. Qu'il s'agisse d'actes de vandalisme commis dans un appartement loué sur Airbnb, de dommages causés par un incendie dans un véhicule utilisé pour le covoiturage, ou de la détérioration d'un outil prêté via une plateforme de partage entre particuliers, les conséquences financières peuvent être significatives. Les assurances habitation traditionnelles peuvent s'avérer insuffisantes pour couvrir ces types de dommages, en particulier si l'activité de location ou de prêt est considérée comme une activité commerciale non déclarée. Il est donc essentiel de souscrire une assurance spécifique, adaptée aux activités collaboratives, afin de se prémunir efficacement contre ces risques potentiels.
- Airbnb : Actes de vandalisme, vols d'objets de valeur, incendies accidentels dans le logement loué, causant des dommages importants à la structure et au mobilier.
- Location d'objets entre particuliers (ex: outils de bricolage, matériel de sport, équipements de jardinage) : Détérioration accidentelle, perte, vol ou destruction du bien loué, entraînant une perte financière pour le propriétaire.
Risques liés aux transactions financières : sécuriser les échanges
La fraude, le non-paiement, et les litiges liés aux transactions financières sont des risques inhérents à toute activité économique, et l'économie collaborative ne fait pas exception à cette règle. Bien que les plateformes mettent en place des systèmes de paiement sécurisés et des mécanismes de résolution des conflits, ces mesures ne suffisent pas toujours à se prémunir contre toutes les formes de risques financiers. Il est donc important pour les utilisateurs de s'informer sur les garanties offertes par les plateformes en matière de paiement sécurisé et de souscrire une assurance protection juridique afin de se protéger en cas de litige commercial ou de fraude avérée. Cette assurance peut couvrir les frais juridiques engagés pour résoudre le litige et obtenir réparation.
- Fraude à la carte bancaire, usurpation d'identité, non-paiement des services rendus, litiges commerciaux liés à la qualité des services ou à la conformité des biens loués.
Nouveaux risques spécifiques à l'économie collaborative
L'économie collaborative, en raison de sa nature innovante et de son fonctionnement particulier, introduit des risques inédits qui nécessitent une approche d'assurance spécifiquement adaptée. Ces risques émergents sont intrinsèquement liés à la nature même de ce modèle économique, à la complexité des interactions entre les différents acteurs, et à l'utilisation intensive des technologies numériques. Il est crucial d'identifier, d'évaluer, et de comprendre ces nouveaux risques afin de les gérer efficacement et de garantir la pérennité de l'économie collaborative à long terme, en offrant une protection adéquate à tous les participants.
Risques liés au statut flou des acteurs : clarifier les responsabilités
La distinction entre un particulier et un professionnel est souvent difficile à établir dans le contexte de l'économie collaborative, ce qui pose des problèmes importants en matière de responsabilité juridique et d'assurance. Un particulier qui loue son appartement sur Airbnb de manière occasionnelle peut-il être légitimement considéré comme un professionnel de l'hébergement ? Un conducteur qui propose des trajets en covoiturage via BlaBlaCar est-il un simple particulier qui partage ses frais de déplacement ou un transporteur professionnel ? Ces questions complexes nécessitent une clarification juridique rigoureuse et une adaptation des offres d'assurance afin de couvrir adéquatement les risques encourus par ces acteurs aux statuts hybrides.
- Distinction difficile entre particulier et professionnel : entraîne des obligations légales et des besoins d'assurance différents, rendant difficile l'application des contrats existants.
- "Uberisation" et précarisation du travail : Les travailleurs indépendants, souvent sans protection sociale adéquate, sont particulièrement vulnérables en cas d'accident ou de maladie.
Risques liés à la confiance et à la réputation en ligne
La confiance et la réputation en ligne sont des éléments essentiels au bon fonctionnement de l'économie collaborative. Une mauvaise évaluation, un commentaire négatif, un litige non résolu, ou une accusation de fraude peuvent avoir des conséquences désastreuses pour un prestataire de services, un hôte Airbnb, ou un vendeur sur une plateforme de commerce collaboratif. Une atteinte à la réputation en ligne peut entraîner une perte significative de clients, un déréférencement de la plateforme, une baisse importante des revenus, voire une exclusion définitive de la plateforme. Il est donc primordial de gérer proactivement sa réputation en ligne et de se prémunir contre les risques de diffamation, de dénigrement, ou de fausses accusations.
- Atteinte à la réputation en ligne : entraîne des conséquences économiques directes, telles que la perte de clients, le déréférencement de la plateforme, et une baisse significative des revenus.
- Problèmes de conformité et de respect des normes (ex: hygiène, sécurité, qualité des services) : entraînent un risque de sanctions financières, de suspension du compte, voire de fermeture définitive de l'activité.
Risques liés à la collecte et à l'utilisation des données personnelles
L'économie collaborative repose sur la collecte et l'utilisation massive de données personnelles, qui constituent un actif précieux pour les plateformes. Les plateformes collectent une grande quantité d'informations sur les utilisateurs, leurs préférences, leurs habitudes de consommation, leurs données de localisation, leurs informations financières, etc. Ces données sont utilisées pour améliorer les services proposés, personnaliser l'expérience utilisateur, cibler les publicités, et optimiser les algorithmes de recommandation. Cependant, la collecte et l'utilisation de ces données soulèvent des questions cruciales en matière de protection de la vie privée et de sécurité des données personnelles. Les plateformes ont l'obligation légale de garantir la confidentialité et la sécurité des données personnelles de leurs utilisateurs, et de se conformer aux réglementations en vigueur, telles que le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
- Violation de la vie privée des utilisateurs, fuite de données personnelles sensibles (informations financières, données de santé, données de localisation), utilisation abusive des données à des fins commerciales non consenties.
- Utilisation abusive des données à des fins discriminatoires ou illégales (ex: discrimination à l'embauche, profilage abusif, tarification discriminatoire).
Risques systémiques liés à la concentration du marché
La concentration du pouvoir économique entre les mains de quelques plateformes dominantes représente un risque systémique important pour l'économie collaborative dans son ensemble. Si une plateforme dominante fait faillite, est rachetée par un concurrent, ou change radicalement de politique commerciale, cela peut avoir des conséquences négatives importantes pour les utilisateurs, les prestataires de services, et l'ensemble du secteur. De plus, l'impact de l'économie collaborative sur les modèles économiques traditionnels, sur l'emploi, et sur la concurrence soulève des questions essentielles sur la durabilité et la stabilité de ce modèle à long terme. Il est donc important de diversifier les plateformes, de promouvoir une concurrence loyale, et de soutenir un développement équilibré de l'économie collaborative, en tenant compte des enjeux sociaux et environnementaux.
- Concentration du pouvoir entre les mains de quelques plateformes : entraîne un risque de monopole, une réduction de la concurrence, une augmentation des prix, et une dépendance excessive des utilisateurs et des prestataires de services.
- Impact de l'économie collaborative sur les modèles économiques traditionnels et l'emploi : soulève des questions sur la création d'emplois de qualité, la protection sociale des travailleurs indépendants, et la pérennité des entreprises traditionnelles.
Les réponses actuelles des assureurs et leurs limites
Face à l'essor rapide de l'économie collaborative, les compagnies d'assurance ont commencé à adapter leurs offres et à proposer de nouvelles solutions spécifiquement conçues pour répondre aux besoins de ce secteur en pleine mutation. Cependant, ces réponses sont encore limitées et ne couvrent pas l'ensemble des risques spécifiques associés à l'économie collaborative. Il est donc crucial d'analyser en détail les solutions existantes sur le marché, d'identifier les lacunes à combler, et de proposer des améliorations concrètes afin de garantir une couverture d'assurance adéquate et complète pour tous les acteurs de l'économie collaborative.
Solutions d'assurance existantes et leur adaptation à l'économie collaborative
Les assureurs proposent une variété de solutions pour couvrir les risques liés à l'économie collaborative, allant des extensions de contrats d'assurance habitation pour la location de courte durée aux assurances responsabilité civile professionnelle pour les prestataires de services indépendants, en passant par les partenariats stratégiques entre assureurs et plateformes pour proposer des offres d'assurance intégrées directement dans les services collaboratifs. Ces solutions permettent de couvrir certains risques spécifiques, mais elles ne sont pas toujours adaptées à la complexité, à la diversité, et à l'évolution rapide des activités collaboratives.
- Extension des contrats d'assurance habitation pour couvrir la location de courte durée : permet de couvrir les dommages causés au logement et aux biens personnels du propriétaire pendant la période de location.
- Assurances responsabilité civile professionnelle pour les prestataires de services indépendants : protège le prestataire en cas de dommages causés à un client ou à un tiers dans le cadre de son activité.
- Assurances de protection juridique pour la gestion des litiges : permet de bénéficier d'une assistance juridique et de prendre en charge les frais de justice en cas de litige avec un client, un fournisseur, ou une plateforme.
- Partenariats entre assureurs et plateformes pour proposer des assurances intégrées : simplifie la souscription et garantit une meilleure couverture des risques pour les utilisateurs de la plateforme.
Par exemple, AXA propose une assurance "Protection Habitation Airbnb" spécifiquement conçue pour les propriétaires qui louent leur logement sur la plateforme, couvrant les dommages causés par les locataires et les pertes de revenus en cas d'annulation de la réservation. De même, Allianz a mis en place un partenariat avec BlaBlaCar afin d'offrir une assurance responsabilité civile aux conducteurs et aux passagers lors de leurs trajets en covoiturage, garantissant une protection en cas d'accident. Ces initiatives témoignent de la prise de conscience croissante des assureurs quant à l'importance de l'économie collaborative et de leur volonté d'adapter leurs offres aux besoins spécifiques de ce secteur.
Les limites des offres d'assurance actuelles
Malgré les efforts déployés par les compagnies d'assurance, les offres d'assurance actuelles présentent encore plusieurs limites et lacunes importantes. Le manque de clarté et de standardisation des couvertures proposées, le coût souvent élevé des assurances spécialisées, la difficulté à évaluer les risques spécifiques associés à l'économie collaborative, et les problèmes d'éligibilité de certaines activités sont autant de freins qui limitent l'adoption de polices d'assurance adaptées par les acteurs de l'économie collaborative. Il est donc impératif d'innover, de proposer des solutions plus flexibles, plus transparentes, plus abordables, et mieux adaptées aux réalités de ce secteur en constante évolution.
- Manque de clarté et de standardisation des couvertures : rend difficile la comparaison des offres et la compréhension des garanties et des exclusions pour les utilisateurs.
- Coût élevé des assurances spécialisées : constitue un frein important à l'adoption par les petits acteurs de l'économie collaborative, tels que les particuliers qui louent leur logement occasionnellement ou les prestataires de services indépendants.
- Difficulté à évaluer les risques spécifiques à l'économie collaborative : le manque de données et de modèles de prédiction fiables complique la tarification et la gestion des risques pour les assureurs.
- Problèmes d'éligibilité : certaines activités de l'économie collaborative ne sont pas couvertes par les assurances traditionnelles, laissant les utilisateurs sans protection en cas de sinistre.
- Défis liés à la gestion des sinistres : la complexité des relations entre les différents acteurs et la difficulté à établir les preuves rendent la gestion des sinistres plus longue et coûteuse.
Une étude récente menée par l'association de consommateurs CLCV révèle que près de 70% des utilisateurs d'Airbnb ne connaissent pas précisément les conditions de leur assurance habitation en cas de sinistre survenu pendant une location. Ce manque de clarté et de transparence est un obstacle majeur à la confiance des consommateurs et souligne la nécessité d'une meilleure information, d'une simplification des contrats d'assurance, et d'une plus grande pédagogie de la part des assureurs.
Les solutions innovantes pour assurer l'économie collaborative : perspectives d'avenir
Afin de répondre efficacement aux défis complexes posés par l'essor de l'économie collaborative, les assureurs doivent impérativement innover et proposer des solutions plus adaptées aux besoins spécifiques des utilisateurs, en tirant parti des nouvelles technologies et des modèles économiques émergents. L'assurance à la demande (on-demand insurance), l'intégration transparente de l'assurance au sein des plateformes collaboratives, l'utilisation de la technologie blockchain et des smart contracts pour automatiser la gestion des contrats, et le rôle actif des pouvoirs publics dans la régulation du secteur sont autant de pistes prometteuses à explorer afin de construire un écosystème d'assurance plus performant, plus inclusif, et plus adapté aux réalités de l'économie collaborative.
Le développement d'assurances à la demande (On-Demand insurance)
L'assurance à la demande, également appelée "on-demand insurance" ou "assurance à l'usage", représente une solution innovante et flexible qui permet aux utilisateurs d'activer une couverture d'assurance uniquement pendant la période où ils sont effectivement engagés dans une activité collaborative. Cette approche offre une grande flexibilité, permet de réduire les coûts d'assurance, et s'adapte parfaitement aux besoins spécifiques des utilisateurs, car ils ne paient que pour la période exacte où ils ont besoin d'être assurés. L'assurance à la demande est particulièrement adaptée aux activités occasionnelles ou saisonnières, telles que la location de courte durée d'un logement, le covoiturage lors d'un voyage ponctuel, ou la location de matériel de sport pendant les vacances.
- Principe : Activation de la couverture d'assurance uniquement pendant la durée de l'activité collaborative (ex: pendant la location d'un logement sur Airbnb, pendant un trajet en covoiturage via BlaBlaCar, pendant la location d'un vélo en libre-service).
- Avantages : Flexibilité accrue, réduction des coûts d'assurance, adaptation précise aux besoins des utilisateurs, facilité de souscription et de gestion via une application mobile.
- Exemples concrets : Couverture d'assurance activée automatiquement lors de la location d'un logement sur Airbnb, assurance pour les livreurs à vélo activée uniquement pendant les heures de travail, couverture pour les trajets en covoiturage activée pendant la durée du voyage.
- Technologies utilisées : Applications mobiles intuitives, géolocalisation précise pour déterminer le début et la fin de la période de couverture, capteurs IoT (Internet des Objets) pour collecter des données en temps réel sur l'activité assurée.
- Défis : Complexité de la tarification dynamique en fonction des risques, gestion efficace des sinistres instantanés, nécessité d'une infrastructure technologique robuste et sécurisée.
Des entreprises innovantes telles que Trov, Slice Labs, Zego, ou Cuvva proposent déjà des assurances à la demande pour différents types de biens, de services, et d'activités. Ces assurances sont généralement gérées via une application mobile intuitive, ce qui permet aux utilisateurs de souscrire et d'activer la couverture en quelques clics, en toute simplicité. L'utilisation de la géolocalisation permet également d'adapter la couverture en fonction du lieu où se trouve l'utilisateur, garantissant une protection optimale.
L'intégration de l'assurance au sein des plateformes collaboratives
L'intégration transparente de l'assurance au sein des plateformes collaboratives représente une autre solution prometteuse pour faciliter l'accès à la couverture d'assurance et garantir une meilleure protection des utilisateurs. Dans ce modèle, la couverture d'assurance est automatiquement incluse dans le prix du service proposé par la plateforme, ce qui simplifie considérablement la souscription et garantit une couverture des risques plus complète et plus adaptée aux besoins spécifiques. L'intégration de l'assurance peut prendre différentes formes, allant de la simple assurance responsabilité civile incluse dans le prix de la location d'un logement sur Airbnb à des couvertures plus complètes couvrant les dommages aux biens, les pertes de revenus, et les litiges éventuels.
- Plateformes d'assurance intégrées : Couverture d'assurance automatiquement incluse dans le prix du service (ex: assurance responsabilité civile incluse dans le prix de la location d'un logement sur Airbnb, assurance pour les trajets en VTC incluse dans le prix de la course).
- Avantages : Simplicité de la souscription, transparence des coûts, meilleure couverture des risques, réduction des démarches administratives pour les utilisateurs.
- Exemples concrets : Airbnb inclut une assurance "AirCover" qui protège les hôtes et les voyageurs en cas de dommages, de blessures, ou d'annulation de la réservation. Uber inclut une assurance responsabilité civile pour les chauffeurs et les passagers pendant les trajets.
- Modèles économiques : La plateforme finance l'assurance grâce à une commission prélevée sur chaque transaction, ou les utilisateurs paient une prime d'assurance directement à la plateforme.
- Défis : Nécessité d'une collaboration étroite et transparente entre les assureurs et les plateformes, gestion des conflits d'intérêts potentiels, respect de la réglementation en matière de distribution d'assurance.
L'utilisation de la technologie blockchain et des smart contracts pour l'assurance
La technologie blockchain et les smart contracts offrent de nouvelles perspectives passionnantes pour transformer le secteur de l'assurance dans l'économie collaborative. La blockchain permet de créer un registre décentralisé, transparent, et inviolable des contrats d'assurance, ce qui renforce la confiance entre les parties et réduit les risques de fraude. Les smart contracts, quant à eux, permettent d'automatiser les processus de souscription, de gestion des sinistres, et de paiement des indemnisations, ce qui réduit les coûts administratifs, améliore l'efficacité opérationnelle, et accélère le règlement des sinistres.
- Principe : Automatisation des processus d'assurance grâce à la blockchain et aux smart contracts (ex: souscription automatisée, gestion des sinistres simplifiée, paiement des indemnisations rapide et transparent).
- Avantages : Transparence accrue, sécurité renforcée, efficacité améliorée, réduction des coûts administratifs, automatisation des processus, accélération du règlement des sinistres, lutte contre la fraude.
- Exemples concrets : Assurance paramétrique basée sur les données météorologiques pour les agriculteurs, assurance pour les retards de vol indemnisée automatiquement en cas de dépassement d'un certain seuil.
- Cas d'utilisation potentiels : Assurance pour les objets connectés, assurance pour les véhicules autonomes, assurance pour les transactions en cryptomonnaies.
- Défis : Complexité technique de la mise en œuvre, questions de réglementation juridique, nécessité d'une standardisation des protocoles, adoption progressive par le marché.
Le rôle des pouvoirs publics et de la réglementation
Les pouvoirs publics ont un rôle crucial à jouer dans le développement d'un écosystème d'assurance adapté aux spécificités de l'économie collaborative. Ils doivent définir un cadre réglementaire clair, transparent, et adapté aux réalités du secteur, clarifier les obligations d'assurance des différents acteurs (plateformes, prestataires, utilisateurs), protéger les consommateurs contre les risques de fraude et les clauses abusives, et encourager l'innovation dans le domaine de l'assurance. Les pouvoirs publics peuvent également inciter les acteurs de l'économie collaborative à souscrire une assurance en offrant des avantages fiscaux, des subventions, ou des labels de qualité pour les offres d'assurance responsables.
- Nécessité d'un cadre réglementaire clair et adapté à l'économie collaborative : Définition du statut des acteurs, clarification des obligations d'assurance, protection des consommateurs, lutte contre la fraude.
- Incitations fiscales et subventions pour encourager l'adoption d'assurances par les acteurs de l'économie collaborative : réduction des coûts d'assurance pour les particuliers et les professionnels, soutien financier aux entreprises innovantes.
- Collaboration étroite entre les pouvoirs publics, les assureurs, et les plateformes collaboratives : création d'un groupe de travail pour identifier les besoins en assurance, élaborer des recommandations, et promouvoir les bonnes pratiques.
- Mise en place de labels de qualité pour les offres d'assurance responsables : garantissant la transparence des contrats, la clarté des garanties, et l'adéquation des couvertures aux besoins des utilisateurs.
Le marché de l'assurance collaborative en France a connu une croissance de 18% en 2023, atteignant un chiffre d'affaires de 65 millions d'euros. Les assurances à la demande représentent aujourd'hui 12% de ce marché, avec une progression de 25% par rapport à l'année précédente. L'âge moyen des souscripteurs à ces assurances est de 38 ans, et 75% d'entre eux utilisent leur smartphone pour gérer leur contrat. On estime que 42% des sinistres liés à l'économie collaborative sont dus à des dommages matériels, 28% à des vols et 18% à des accidents corporels. Le coût moyen d'un sinistre s'élève à 1750 euros, et le délai de remboursement est de 6 jours en moyenne pour les assurances collaboratives. Les plateformes d'économie collaborative qui proposent une assurance intégrée enregistrent une augmentation de 28% de leur taux de conversion. Selon les prévisions, le marché de l'assurance collaborative devrait atteindre 120 millions d'euros en 2025, avec une part croissante des assurances à la demande et des solutions basées sur la blockchain.
En 2024, les plateformes collaboratives ont versé plus de 30 millions d'euros d'indemnisations à leurs utilisateurs grâce aux assurances intégrées, selon une étude de l'Observatoire de l'Economie Collaborative. L'assurance collaborative a permis de réduire de 15% le nombre de litiges entre particuliers et professionnels sur les plateformes. L'adoption de l'assurance à la demande a permis aux utilisateurs de réaliser des économies moyennes de 30% sur leurs primes d'assurance. Les assurances basées sur la blockchain ont permis de réduire de 40% les coûts administratifs liés à la gestion des sinistres. Les entreprises d'assurance qui investissent dans les technologies collaboratives ont vu leur chiffre d'affaires augmenter de 10% en moyenne. Le marché mondial de l'assurance collaborative devrait atteindre 200 milliards de dollars d'ici 2030, selon une étude de marché de Global Market Insights.
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